Primer entenem com treballa la teva empresa. Després incorporem intel·ligència artificial, a mida, perquè el teu equip arribi a molt més amb la mateixa gent.
La intel·ligència artificial no és una moda ni un programa que s'instal·la i ja està. És una manera nova de treballar, i funciona quan s'adapta a com treballa cada empresa. Per això, abans de proposar res, mirem els teus processos, les teves eines i la teva gent, i hi posem la solució que encaixa.
Posar la teva empresa al mapa: que la gent sàpiga que existeix i on trobar-la.
Convertir l'interès en clients.
Que cada client tingui resposta, a qualsevol hora.
Que la feina repetitiva, la que no demana criteri, es faci sola.
Cuidar el client quan la feina ja està feta, perquè torni.
Un agent d'IA no és un xatbot que respon el bàsic. Llegeix, classifica, apunta, avisa i prepara respostes amb el coneixement de la teva empresa: el teu catàleg, els teus horaris, les teves normes. Quan dubta, no s'inventa res: t'ho passa a tu.
Agents d'IA per a la teva empresa →La part difícil de molts processos és llegir: una factura fotografiada, els documents adjunts dels correus electrònics, un encàrrec per WhatsApp. La IA fa aquesta part, i l'automatització s'encarrega d'organitzar-ho.
Automatització de processos amb IA →Treballem amb els models de les empreses capdavanteres, com Anthropic, OpenAI o Google, i per a cada feina triem el que la fa millor al millor preu. El que importa és el sistema que construïm amb tot el coneixement de la teva empresa. El model és una peça que s'hi adapta, i que canviem quan en surt un de millor.
Com triem el sistema: consultoria d'IA →Saps en tot moment què fa la IA: què ha resolt sola i què necessita supervisió humana. Tot queda registrat, perquè puguis supervisar cada procés i corregir el que calgui.
Fes el diagnòstic del teu negoci →La IA no entra a la teva empresa fent-ho tot des del primer dia. Entra com un becari i, a mesura que demostra que ho fa bé, se li confia més. Cada procés té escrit a quin nivell és i qui en respon.
Tot procés comença aquí. La IA fa d'assistent personal: una conversa puntual per demanar-li una opinió, una correcció o idees noves. La feina i la decisió són teves.
La IA ja forma part d'un procés i coneix la teva empresa. Se li assigna una feina, sense un guió previ, i genera propostes. Els treballadors trien el camí.
La IA ja té un context clar de l'empresa i de les tasques rutinàries que li toquen, i les fa senceres. Però sempre sota vigilància: el treballador té l'última paraula abans que res surti de l'empresa.
Només quan ha demostrat amb números que ho fa bé, fa la feina de manera autònoma. Tot el que fa queda registrat, i si alguna cosa canvia, el procés torna a baixar un nivell.
Un matí a la teva empresa per veure com treballeu, de com arriben els clients fins a la postvenda.
Apuntem què es repeteix, qui ho fa i on és la informació.
Quins processos, en quin ordre i quant costa.
El servidor de la teva empresa, amb còpies de seguretat, on viurà tot.
La IA proposa i el teu equip decideix.
Mirem com va, corregim el que falla i, quan funciona bé, li confiem més feina.
Entenem com treballa la teva empresa i decidim amb tu per on entra la IA, en quin ordre i amb quanta autonomia. Surts amb la llista i una proposta tancada.
Saber-ne més →Agents que atenen clients per WhatsApp, correu i web, i automatitzacions que fan passar les dades soles d'un programa a l'altre, amb l'autonomia que tu decideixis.
Saber-ne més →L'avantatge no el té l'empresa que fa servir més IA, sinó la que sap on fer-la servir. I com més feina fa la IA, més val el criteri de la teva gent.
Passar dades, classificar correus o reclamar documents ho fa la IA. La persona revisa i decideix.
Les preguntes de sempre tenen resposta al moment, també fora d'horari. Les delicades continuen arribant a una persona.
Com es fa cada feina, què vol cada client, quines normes té l'empresa: tot queda escrit al vostre sistema. Qui entra de nou hi troba les respostes, i qui marxa no s'ho emporta.
Cada vegada més, els clients enviaran un agent d'IA a comparar preus, omplir formularis o trucar. Les empreses que sàpiguen transmetre informació als agents de manera més ràpida i senzilla seran les que aquests agents recomanaran.
Treu de sobre la feina repetitiva que no demana criteri, respon més de pressa als clients i evita errors de teclejar. Però el benefici més gran és un altre: el coneixement de l'empresa queda escrit i ordenat, i això serveix per a tota la IA que vingui després.
Gairebé qualsevol feina repetitiva que es faci amb un ordinador: respondre consultes, llegir factures i correus, apuntar encàrrecs, reclamar cobraments, preparar informes o classificar documents. La clau és adaptar-ho a com treballa la teva empresa, i no al revés.
Només les que vosaltres decidiu, i només quan s'ho hagi guanyat. Cada procés té escrit el seu nivell: què fa sola la IA, què ha de validar una persona i què no toca mai.
No. Connectem la IA amb el que ja tens. Si en algun cas convé canviar alguna eina, t'ho diem i ho decideixes tu.
El fem servir. El coneixement i les normes de la teva empresa són a part del model, i canviar de model no vol dir tornar a començar.
No. Tu coneixes la teva empresa; la part tècnica és cosa nostra. El que sí que fem és ensenyar al teu equip a supervisar el que fa la IA, perquè l'última paraula sigui sempre vostra.
On tu decideixis. Si ho prefereixes, tot funciona dins del teu propi servidor i les dades no surten de l'empresa.
Deixa'ns quatre dades i et truquem per veure per on podria entrar la IA a la teva empresa.